售前咨询:
• 受理服务:为及时获取用户服务需求信息并作出服务响应,御钼专显特设立客户呼叫中心,并开通全国统一特服热线电话全面受理御钼专显用户的售前咨询、使用疑问、售后维修等需求。
• 信息处理:御钼专显客户代表在接到用户的来电后,根据用户的服务需求,对用户信息进行处理,建立用户档案,并通过御钼专显客户服务管理系统,实时的将用户的服务需求信息传递到相应的服务中心。
• 上门服务:各服务管理中心在接到任务调度后,将尽快与用户取得联系,并根据用户的服务需求进行服务响应,提供规范、高效的上门服务(设有直属网点的大省会一线城市24小时内到达),满足用户的服务需求。
• 服务反馈:服务完毕后,授权服务商将服务结果,通过御钼专显客户服务管理系统反馈给御钼专显客户。
• 用户回访:御钼专显客户服务中心在服务完成后,将尽快对用户进行回访,对服务响应质量进行监督并收集用户反馈意见,录入用户信息档案,为服务质量分析、后续服务、增值服务提供数据支持。
售后保修:
御钼专显售后保修:液晶拼接屏整机保修1年,可有偿延长质保
液晶广告机机产品整机保修1年,可有偿延长质保
交互式触摸一体机整机1年质保,可有偿延长质保
御钼专显其他产品及设备免费保修1年,均可有偿延长质保或终身有偿保修。
特别说明:设备保修期过后,如出现任何问题和故障,如用户方认为有必要技术人员到现场支持时,御钼专显将派高级工程师在24小时内赶到现场(设有直属网点的大省会一线城市24小时内到达),进行免费维修或更换服务支持。御钼专显售后服务中心配有一支专业技术服务队伍,技术精湛,专业能力强,有着丰富的维修和支持经验。
售前:专业的研发队伍,可个性定制户外显示产品及其解决方案;
售中:成熟订单系统,交货周期业界最快;全球市场发货,品牌物流创行业先锋;
售后:国有背景,终生维护;全球布局,就近服务;让您彻底免除后顾之忧;
专注商用视频领域发展,提供一站式系统解决方案,数万次的服务经验积累产品广泛应用于各类中高档商业场所及大型工程项目。 最优多媒体显示系统解决方案,从需求分析、系统设计、设备选型、软件开发系统集成与维护细致的规划与执行,从技术角度出发帮助客户在系统建设中做出适合的选择。